常见问题

1. 保利威视直播适合哪些客户和应用场景?

保利威视提供一对多的视频直播服务,即一个主播作为直播端,多个观众作为观看端的应用场景。如教育直播、新品发布会、汇报演出、大型设备介绍会、大型群众活动、公司庆典、校友会、婚礼等。

2. 保利威视直播提供RTMP地址吗?

保利威视根据客户的需要可以提供RTMP地址,但推荐使用直播客户端,直播更加方便简单。RTMP地址是直播数据上传地址,唯一指向单个的直播活动。它由rtmp://开头,包含了服务地址和视频流两部分组成。服务地址为保利威视平台给出的固定格式,视频流是保利威视平台根据不同的设备产生的一对一编号。正常情况下,每台设备只需填写一次rtmp地址即可。

3. 安装POLYV直播助手时出现MSVCP120.dll错误怎么办?

请下载安装修复工具,下载地址,修复后重新启动直播助手

4. 观众观看保利威视的直播需要安装其他插件或APP吗?

不需要,保利威视直播观看通过WEB实现,无需插件,打开网页即可观看。

5. 用Chrome、Firefox、360、猎豹等浏览器可以收看直播吗?

完全可以,保利威视直播兼容市面上所有主流浏览器。

6. 能不能在保利威视直播的互动聊天窗口中导入我网站系统中用户的姓名及头像等信息?

当然可以,保利威视直播提供的是视频服务,保证您直播活动的稳定性、流畅性。您可以将保利威视直播观看分享中的JS代码、播放html地址整合到您自己的互动聊天系统中,实现您的用户在观看直播时边看边聊的效果。

7. 使用保利威视直播会占用我自己网站的带宽吗?

不会,观众进入直播页面时,视频部分的带宽由保利威视提供,而页面上加载的其他元素由您自己的服务器承担。

8. 保利威视直播支持画笔工具、PPT文档标注演示吗?

支持,保利威视自带录屏直播方式,您可以任意获取显示屏上的画面区域,使用PPT自带的画笔工具,或其他画笔软件,实现标注演示直播。

9. 直播过程中观看卡是什么原因?如何解决?

从两个方面判断。1)如果只是个人出现卡顿现象,可能是该观众的网络环境不好,测试该用户当前网速,或看是否设置了限速等,如果网速还是过低,请联系宽带运营商。2)如果是所有观众都出现卡顿,就有可能是直播端上行速度不够,此时可适当降低直播码率,如果问题还没有得到解决,请联系平台管理员。

10. 保利威视直播支持录制回放吗?

支持,您可以在保利威视直播客户端的【基本设置】中勾选【保存录像】选项,则在直播结束后,整个直播过程会保存到您自己的电脑中,你可以使用其他视频编辑软件做后续的剪辑操作。

11. 保利威视直播对上行带宽有什么要求?

保利威视直播对上行带宽的要求理论上0.8M即可,但考虑到网络波动、不稳定等因素,建议直播端的上行至少为1M。上行带宽测试地址: http://www.speedtest.net/(加载可能会慢一些,请耐心等待)。

12. 保利威视支持高码率的视频直播吗?

支持,如您是高码率的视频直播需求,请联系保利威视销售,电话020-66650810。

13. 如何知道有多少人参加直播活动?

您可以在【实时观看人数】选项卡中看到当前同时观看直播的人数,数据每5s刷新一次。或在直播结束后的第二天,在保利威视直播后台的【统计数据汇总】选项卡中查询到昨日的观看统计数据的汇总。
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