直播观看卡顿自查步骤

直播观看卡顿自查步骤

情况:观看直播卡顿,声音断断续续
解决步骤:
1)关闭下载工具及上传工具(迅雷,云盘等),关闭其他占用网络的程序,刷新页面重试
2)重启下路由器,刷新页面重试
3)查询本机上行速度,打开浏览器,输入 http://www.speedtest.net/,测速界面出来后,点击 begintest测速(加载比较慢,请耐心等待)
3
4)测速结果
4
Download speed指的是下载速度,通常来说2M左右观看直播不会卡顿
Upload speed是上行速度,如果是直播发起端,建议2M左右。
5)确定Download speed在2M左右,如果太低,则会造成直播观看卡。请更换观看直播的网络环境。
如果Download speed 速度可以,仍然观看卡顿,请提供本机ip及ping值结果的截图,联系保利威视工作人员排查问题,截图示例:
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(截图1)

电脑->运行->输入“cmd”,打开命令行
QQ图片20160819161038

在命令行里面输入“ping uflive.videocc.net”

QQ截图20161121165803

(截图2)

将截图1 及 截图2 发给保利威视直播工作人员,协助排查卡顿问题。
您在使用中有任何疑问,请联系保利威视直播
QQ 800009268
TEL 400-158-8816
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