直播观看卡顿自查方法(视频)

直播卡顿自查步骤

  1. 关闭下载及上传工具,如迅雷,云盘等,关闭其他占用网络的程序,刷新页面重试;
  2. 重启路由器,刷新页面重试;
  3. 查询本机网速,打开浏览器,输入屏幕上的网址(http://www.speedtest.net/)进行测速。
    测速说明:
    Download speed--下载速度 ;Upload speed--上行速度;两个速度都建议2M左右。

如果Download speed 速度可以,观看视频仍然卡顿,请提供本机ip及ping值结果的截图,联系保利威工作人员排查问题。
(1)本机ip查询方式:在浏览器上输入ip.cn,出现画面之后,截图;
(2)Ping值结果查询方式:使用“Win+R”快捷键召唤出运行窗口,在运行中输入cmd,打开命令行,在命令行里面输入“ping uflive.videocc.net”,然后截图。
将以上两个截图发给保利威直播工作人员,协助排查卡顿问题,保利威官方联系方式显示在屏幕上方。
(QQ:800009268 Tel:400-158-8816)

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