直播助手直播出现麦克风爆音问题处理流程

现象

使用直播助手直播时,观看页出现麦克风电流声等爆音情况。

解决方案

步骤 1:检查 CPU 是否过载

  1. 注意直播助手上方区域是否有显示“编码过载!请调低视频设置或使用更快的编码预设”的提示。

编码过载

若出现该显示,可尝试下列操作降低CPU占用:

  1. 可将直播中不需要使用的程序关闭,或者重启电脑
  2. 将直播助手设置中的推流参数调低,按照推荐值来设置,以及关闭本地录制。

系统设置

步骤 2:检查直播助手音道设置

在直播助手设置中勾选立体声,重启客户端再直播。

立体声

步骤 3:调整系统硬件音量设置

若直播助手的下方的麦克风音量提示频繁满格,请查看电脑麦克风设备设置。操作参考如下:

满格

Windows 系统

  1. 在右下角菜单栏位置找到「音量」按钮,右键选择「录音设备」。

    录音设备

  2. 点击用户使用的设备 -> 右键属性 -> 级别,若有麦克风增强设置,将其关闭,再将麦克风音量调成70-80左右(音量值相关值可根据实际调试情况来适当调整,一般来说关闭麦克风增强后应该就可以避免爆音问题)。

    麦克风设备麦克风音量

Mac 系统

打开电脑的系统偏好设置 -> 声音 -> 输入 ,将对应麦克风设备的音量调到70左右的位置(可根据实际调试情况适当调整)。

mac

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直播助手添加截屏源问题解决流程

一、共享桌面黑屏

  1. 现象

    添加截屏源,选择共享桌面后,出现共享桌面的素材选项,但是中间预览区没有共享的画面

  2. 原因

    主要是由于用户显卡交互的原因(双显卡),默认显卡不支持采集

  3. 解决方案

    此电脑(右键)-管理-设备管理器-显示适配器-禁用第一个默认显卡即可

    我的电脑禁用显卡

二、共享窗口无画面

  1. 现象

    添加截屏源,选择窗口共享,选择对应窗口后,出现素材选项,但是预览区没有画面

  2. 原因

    原因一:软件有透明图层,直播助手仅能捕获到透明图层,无法显示内容

    原因二:D3D捕获与显卡适配有问题

  3. 解决方案

    当前共享窗口的问题比较难定位,建议使用共享屏幕代替

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查询课件重制任务列表

接口URL

http://api.polyv.net/live/v3/channel/pptRecord/list

接口说明

1、接口用于查询课件重制任务列表
2、接口支持https

支持格式

JSON

请求方式

GET

请求数限制

TRUE

请求参数

参数名 必选 类型 说明
appId string 从API设置中获取,在直播系统登记的appId
timestamp long 13位当前时间戳
sign string 签名值
channelId int 频道号
sessionId string 场次id
status string 状态值。waiting-等待处理,process-处理中,success-重制成功,fail-重制失败,uploaded-上传点播成功,uploadFailed-上传点播失败
startTime string 直播开始时间开始区间,格式为yyyyMMddHHmmss
endTime string 直播开始时间结束区间,格式为yyyyMMddHHmmss
page int 分页页码
pageSize int 分页大小

响应成功JSON示例:

{
    "code": 200,
    "status": "success",
    "message": "",
    "data": {
        "pageNumber": 1,
        "totalPages": 8,
        "pageSize": 1,
        "contents": [
            {
                "channelId": 206204,
                "title": "test",
                "url": "http://playback.videocc.net/transform/a2c7d0ed37_0.mp4?auth_key=1577427993-0-0-d469619bbb434240c3e88aeadbbbcd2c",
                "sessionId": "fix2p01fiz",
                "startTime": "20191220000012",
                "status": "success",
                "remainDay": 178,
                "duration": 25
            }
        ]
    }
}

响应字段说明

参数名 说明
code 状态码,成功为200,签名失败为403,参数错误为400,服务端错误为500
status 成功为success,错误时为error
message 成功为"",错误时为错误描述信息
data 重制任务分页列表数据
pageNumber 当前页码
totalPages 总页数
pageSize 页面大小
contents 任务列表
channelId 频道号
title 对应回放的名称
url 重制mp4下载地址,有24小时的防盗链超时时间
sessionId 场次id
startTime 对应回放的直播开始时间,格式为yyyyMMddhhmmss
status 状态值。waiting-等待处理,process-处理中,success-重制成功,fail-重制失败,uploaded-上传点播成功,uploadFailed-上传点播失败
remainDay 重制剩余的过期时间,过期后将无法访问和下载
duration 重制的视频时长,单位秒

响应失败JSON示例:

参数错误

{
    "code": 400,
    "status": "error",
    "message": "param validate error",
    "data": 400
}

未输入appId

{
    "code": 400,
    "status": "error",
    "message": "appId is required.",
    "data": ""
}

appId不正确

{
    "code": 400,
    "status": "error",
    "message": "application not found.",
    "data": ""
}

时间戳错误

{
    "code": 400,
    "status": "error",
    "message": "invalid timestamp.",
    "data": ""
}

签名错误

{
    "code": 403,
    "status": "error",
    "message": "invalid signature.",
    "data": ""
}

php请求示例

<?php
//引用config.php
include 'config.php';

$params = array(
  'appId' => $appId,
  'timestamp' => $timestamp,
  'channelId' => 206204
);

//生成sign
$sign = getSign($params); //详细查看config.php文件的getSign方法
$params['sign'] = $sign;

$url = "http://api.polyv.net/live/v3/channel/pptRecord/list?".http_build_query($params);

$curl = curl_init();
curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($curl, CURLOPT_TIMEOUT, 500);
curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $url);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, 1);
$res = curl_exec($curl);
curl_close($curl);

echo $res;
?>

签名规则(config.php文件代码查看)

http://dev.polyv.net/2018/liveproduct/l-api/rule/sign/

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导出频道单场抽奖的中奖记录

接口URL

http://api.polyv.net/live/v3/channel/lottery/download-winner-detail

接口说明

1.导出频道的单场抽奖的中奖记录
2.导出表格格式可具体参考直播后台的导出中奖记录功能
3.接口支持https

请求方式

GET

请求参数

参数名 必选 类型及范围 说明
sign true string 校验签名
appId true string 开发者账号下的appId
timestamp true string 13位当前时间的时间戳
channelId true int 频道号
lotteryId true string 抽奖ID

返回正确结果JSON示例

响应成功时,接口将返回文件流,格式为.xls,内容为导出的中奖记录数据。

响应失败JSON示例:

未输入appId

{
    "code": 400,
    "status": "error",
    "message": "appId is required.",
    "data": ""
}

appId不正确

{
    "code": 400,
    "status": "error",
    "message": "application not found.",
    "data": ""
}

时间戳错误

{
    "code": 400,
    "status": "error",
    "message": "invalid timestamp.",
    "data": ""
}

签名错误

{
    "code": 403,
    "status": "error",
    "message": "invalid signature.",
    "data": ""
}

频道不存在

{
    "code": 404,
    "status": "error",
    "message": "channel not found.",
    "data": ""
}

字段说明

参数名 说明
code 响应代码,失败为400,签名错误为401,异常错误500
status 成功为success,失败为error
message 错误时为错误提示消息
data 错误时为空串

PHP请求示例

<?php

//引用config.php
include 'config.php';

$channelId = "322120";
$params = array(
        'appId'=>$appId,
        'lotteryId'=>"ff9yv31sud",
        'channelId'=>$channelId,
        'timestamp'=>$timestamp
    );

//生成sign
$sign = getSign($params); //详细查看config.php文件
$params['sign'] = $sign;
$url="http://api.polyv.net/live/v3/channel/lottery/download-winner-detail?".http_build_query($params);
echo "<script>window.location.href='$url'</script>";
?>

签名规则(config.php文件代码查看)

http://dev.polyv.net/2018/liveproduct/l-api/rule/sign/

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获取频道单场抽奖的中奖记录

接口URL

http://api.polyv.net/live/v3/channel/lottery/get-winner-detail

接口说明

1.获取频道的单场抽奖的中奖记录
2.接口支持https

请求方式

GET

请求参数

参数名 必选 类型及范围 说明
sign true string 校验签名
appId true string 开发者账号下的appId
timestamp true string 13位当前时间的时间戳
channelId true int 频道号
lotteryId true string 抽奖ID
page false int 查询的页数,默认为1
limit false int 查询的每页大小,默认为10

返回错误结果JSON示例

签名错误:
{
    "code": 403,
    "status": "error",
    "message": "invalid signature.",
    "data": ""
}
时间戳错误:
{
    "code": 400,
    "status": "error",
    "message": "invalid timestamp.",
    "data": ""
}

返回正确结果JSON示例

{
    "code": 200,
    "status": "success",
    "message": "",
    "data": {
        "pageSize": 10,
        "pageNumber": 1,
        "totalItems": 1,
        "contents": [
            {
                "recordId": "69aacfc0b7",
                "channelId": 108888,
                "lotteryId": "feb34vwxyd",
                "sessionId": "f6pxc1w8yb",
                "viewerId": "plk",
                "viewerName": "测试测试",
                "winnerCode": "789",
                "prize": "测试奖品",
                "name": null,
                "telephone": null,
                "createdTime": 1563763798000,
                "lastModified": 1563765266000,
                "address": null,
                "ext": "{\"receiveInfo\":[{\"field\":\"尊姓大名\",\"value\":\"测试测试\"},{\"field\":\"年龄\",\"value\":\"111\"},{\"field\":\"挖掘机技术哪家强\",\"value\":\"blueshit\"}]}"
            }
        ],
        "offset": 0,
        "limit": 1,
        "nextPageNumber": 1,
        "startRow": 1,
        "lastPage": true,
        "prePageNumber": 1,
        "firstPage": true,
        "totalPages": 1,
        "endRow": 1
    }
}
}

字段说明

字段 类型及范围 说明
code int 接口请求状态码,200表示成功
status string 接口请求状态,"success"表示成功
message string 请求失败时返回的错误信息
data Paginator<WinnerRecordModel> 中间记录的分页结果

数据对象字段说明

Paginator<WinnerRecordModel>

说明:抽奖记录的分页结果

字段 类型及范围 说明
pageNumber int 当前的页数
totalItems int 总记录数
firstPage boolean 是否为第一页,值为:true/false
lastPage boolean 是否为最后一页,值为:true/false
nextPageNumber int 下一页编号
prePageNumber int 上一页编号
totalPages int 总页数
startRow int 当前页第一条记录在总记录中的位置
endRow int 当前页最后一个记录在总记录中的位置
limit int 当前页记录个数
contents List<WinnerRecordModel> 中间记录列表
WinnerRecordModel

说明:抽奖记录

字段 类型及范围 说明
recordId string 中奖记录ID
channelId int 频道号
sessionId string 抽奖时的直播场次ID
lotteryId string 抽奖ID
viewerId string 中奖用户ID
viewerName string 中奖用户昵称
winnerCode string 中奖码
prize string 奖品名称
createdTime long 中奖时间
ext string json 格式的字符串,表示中奖记录的额外拓展信息,对应模型类:WinnerRecordModelExt
WinnerRecordModelExt

说明:中奖记录的拓展信息

字段 类型及范围 说明
receiveInfo List<ReceiveInfoFieldModel> 领奖人需要填写的兑奖信息
ReceiveInfoFieldModel

说明:中奖记录填写的领奖信息

字段 类型及范围 说明
field string 填写的字段名
value string 填写的字段值

PHP请求示例

<?php

//引用config.php
include 'config.php';

$channelId = "322120";
$params = array(
        'appId'=>$appId,
        'lotteryId'=>"ff9yv31sud",
        'channelId'=>$channelId,
        'timestamp'=>$timestamp
    );

//生成sign
$sign = getSign($params); //详细查看config.php文件
$params['sign'] = $sign;

$url="http://api.polyv.net/live/v3/channel/lottery/get-winner-detail?".http_build_query($params);

$ch = curl_init() or die ( curl_error() );
curl_setopt( $ch, CURLOPT_URL, $url);
curl_setopt ($ch, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, "GET");
curl_setopt( $ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1 );
curl_setopt( $ch, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT, 360);
$response = curl_exec ( $ch );
curl_close ( $ch );
echo $response;

?>

签名规则(config.php文件代码查看)

http://dev.polyv.net/2018/liveproduct/l-api/rule/sign/

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获取频道抽奖记录列表

接口URL

http://api.polyv.net/live/v3/channel/lottery/list-lottery

接口说明

1.获取一段时间内的直播频道抽奖记录列表
2.接口支持https

请求方式

GET

请求参数

参数名 必选 类型及范围 说明
sign true string 校验签名
appId true string 开发者账号下的appId
timestamp true string 13位当前时间的时间戳
channelId true int 频道号
sessionId false string 要查询的直播场次ID
startTime true long 查询的开始日期的13位时间戳
endTime true long 查询的结束日期的13位时间戳
page false int 查询的页数,默认为1
limit false int 查询的每页大小,默认为10

返回错误结果JSON示例

签名错误:
{
    "code": 403,
    "status": "error",
    "message": "invalid signature.",
    "data": ""
}
时间戳错误:
{
    "code": 400,
    "status": "error",
    "message": "invalid timestamp.",
    "data": ""
}

返回正确结果JSON示例

{
    "code": 200,
    "status": "success",
    "message": "",
    "data": {
        "pageSize": 10,
        "pageNumber": 1,
        "totalItems": 3,
        "contents": [
            {
                "lotteryId": "feb34vwxyd",
                "channelId": 108888,
                "userId": "edvf2fpec9",
                "sessionId": "f6pxc1w8yb",
                "lotteryRange": "all",
                "actor": null,
                "prize": "测试奖品",
                "amount": 1,
                "preset": null,
                "createdTime": 1563763720000,
                "lastModified": 1563763720000,
                "ext": "{\"collectInfo\":[{\"field\":\"尊姓大名\",\"tips\":\"请输入您的name\"},{\"field\":\"年龄\",\"tips\":\"请输入您的生辰八字\"},{\"field\":\"挖掘机技术哪家强\",\"tips\":\"请回答\"}]}",
                "winnerCount": "1"
            },
            {
                "lotteryId": "feb2ricnjz",
                "channelId": 108888,
                "userId": "edvf2fpec9",
                "sessionId": "f6pxc1w8yb",
                "lotteryRange": "all",
                "actor": null,
                "prize": "测试奖品",
                "amount": 1,
                "preset": null,
                "createdTime": 1563762912000,
                "lastModified": 1563762912000,
                "ext": "{\"collectInfo\":[{\"field\":\"姓名\",\"tips\":\"请输入您的姓名\"},{\"field\":\"手机号码\",\"tips\":\"请输入您的手机号码\"},{\"field\":\"地址\",\"tips\":\"请输入您的收件地址\"}]}",
                "winnerCount": "1"
            },
            {
                "lotteryId": "fd22kkk13e",
                "channelId": 108888,
                "userId": "edvf2fpec9",
                "sessionId": "f6pxc1w8yb",
                "lotteryRange": "all",
                "actor": null,
                "prize": "键盘",
                "amount": 1,
                "preset": null,
                "createdTime": 1560236105000,
                "lastModified": 1560236105000,
                "ext": "{\"collectInfo\":[{\"field\":\"姓名\",\"tips\":\"请输入您的姓名\"},{\"field\":\"手机号码\",\"tips\":\"请输入您的手机号码\"},{\"field\":\"地址\",\"tips\":\"请输入您的收件地址\"}]}",
                "winnerCount": "0"
            }
        ],
        "offset": 0,
        "limit": 3,
        "nextPageNumber": 1,
        "startRow": 1,
        "lastPage": true,
        "prePageNumber": 1,
        "firstPage": true,
        "totalPages": 1,
        "endRow": 3
    }
}

字段说明

字段 类型及范围 说明
code int 接口请求状态码,200表示成功
status string 接口请求状态,"success"表示成功
message string 请求失败时返回的错误信息
data Paginator<LotteryListModel> 抽奖记录的分页结果

数据对象字段说明

Paginator<LotteryListModel>

说明:抽奖记录的分页结果

字段 类型及范围 说明
pageNumber int 当前的页数
totalItems int 总记录数
firstPage boolean 是否为第一页,值为:true/false
lastPage boolean 是否为最后一页,值为:true/false
nextPageNumber int 下一页编号
prePageNumber int 上一页编号
totalPages int 总页数
startRow int 当前页第一条记录在总记录中的位置
endRow int 当前页最后一个记录在总记录中的位置
limit int 当前页记录个数
contents List<LotteryListModel> 抽奖记录列表
LotteryListModel

说明:抽奖记录

字段 类型及范围 说明
lotteryId string 抽奖场次ID
channelId int 频道号
sessionId string 抽奖时的直播场次ID
lotteryRange string, 取值:所有观众:all; 当场直播未中奖用户:notWinning; 已签到用户:signed;头衔: actor;已填问卷用户: questionnaire 抽奖范围
actor string 抽奖范围为按头衔抽奖时的头衔
prize string 奖品名称
amount int 预设中奖人数
preset int 预设中奖观众ID,多个ID 用英文逗号分开
createdTime long 抽奖时间
winnerCount int 实际中奖人数
ext string json 格式的字符串,表示抽奖的额外拓展信息,对应模型类:LotteryListModelExt
LotteryListModelExt

说明:抽奖记录的拓展信息

字段 类型及范围 说明
collectInfo List<CollectInfoFieldModel> 领奖人需要填写的兑奖信息
CollectInfoFieldModel

说明:领奖人需要填写的领奖信息

字段 类型及范围 说明
field string 填写的字段名
tips string 填写的字段提示

PHP请求示例

<?php

//引用config.php
include 'config.php';

$channelId = "322120";
$params = array(
        'appId'=>$appId,
        'startTime'=>1566489821000,
        'endTime'=>time()*1000,
        'channelId'=>$channelId,
        'timestamp'=>$timestamp
    );

//生成sign
$sign = getSign($params); //详细查看config.php文件
$params['sign'] = $sign;

$url="http://api.polyv.net/live/v3/channel/lottery/list-lottery?".http_build_query($params);

$ch = curl_init() or die ( curl_error() );
curl_setopt( $ch, CURLOPT_URL, $url);
curl_setopt ($ch, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, "GET");
curl_setopt( $ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1 );
curl_setopt( $ch, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT, 360);
$response = curl_exec ( $ch );
curl_close ( $ch );
echo $response;
?>

签名规则(config.php文件代码查看)

http://dev.polyv.net/2018/liveproduct/l-api/rule/sign/

以上内容是否对您有帮助?根本没有帮助文档较差文档一般文档不错文档很好
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自定义邀请链接

功能介绍

自定义邀请链接功能通过在观看链接中添加不同的参数,使不同来源的观众带上标识,通过识别不同的标识,统计不同来源的观众数据,为精细化运营赋能。

适用场景

多渠道、代理商分发观看链接,需要后期统计分析渠道质量

使用教程

  1. 确定好不同渠道的「唯一识别 ID」,ID仅可为英文字母或数字
     
  2. 在观看链接后放加上“?invite =唯一识别 ID”,如:https://live.polyv.cn/watch/188xxx?invite=123456
     
  3. 将不同的观看链接提供给渠道商,可以将观看链接转为二维码,工具可使用草料:https://cli.im

    草料

  4. 观众通过带有「唯一识别 ID」的链接或扫码进入观看页后,观众的观看详情中的观看地址也会带上「唯一识别 ID」,借此即可识别出观众的来源,做后续分析。
    导出数据可在「频道统计」中导出或通过接口导出,接口文档参考:https://dev.polyv.net/2018/liveproduct/l-api/zbglgn/gksj/viewlog-page/

    频道统计

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直播助手操作手册(大班课模式)

1. 环境准备

(1) 硬件准备
电脑硬件推荐配置:
系统:win7系统以上
显卡:独立2G显卡或以上
CPU:i5或以上
内存:4G或以上
可选硬件:
拍摄:外置摄像头,摄像机+采集卡
收音:小蜜蜂,耳机麦克风,专业麦克风
外放:耳机,外置扬声器
现场:绿色、红色、蓝色幕布
网络:网线,4G网络聚合器

(2)客户端安装
获取客户端安装文件,根据提示安装到本地,点击开启直播即打开客户端。
图片1

注:安装时若弹出360等安全软件的拦截提示,请选择允许此程序所有操作。

(3)网络环境
建议使用有线网络。若使用WIFI或手机网络,需确保直播场地内信号稳定。
直播受上行带宽影响,建议上行带宽4Mbps或以上。
带宽测试地址:http://www.speedtest.cn
测试方法:
1) 打开网页,选择就近的节点,若已是当地节点,则默认即可
2) 点击开始测试
3) 测试结束后查看「上传」带宽,若上传带宽不足4Mbps,请更换更稳定、带宽更大的网络,避免影响正常直播
4) 多次测试得到的平均数据更准确
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2.登录客户端

(1)网页启动登录
通过在浏览器打开管理员提供的「讲师链接」,进入「启动页面」,如果本地已安装客户端,启动页会自动唤起客户端,也可以手动点击「启动」唤起。如未安装,可以点击「下载客户端」即可下载并安装客户端 。
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若版本过低,会提示更新,点击「立即更新」,等待安装包下载完成。若网络不稳定会出现更新失败,请更换稳定网络后点击重试。

(2)本地启动登录
打开本地客户端,输入频道号和密码登录,频道号与密码由管理员提供。
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3.主界面介绍

打开客户端后可以看到主界面,一共分为4个大区,「快速操作区」,「预览区」,「素材属性区」,「互动功能区」
素材区:包含添加摄像头,开启桌面直播,开关麦克风,开始直播,设置本地录制等功能。
预览区:为直播画面的预览,素材在添加后会出现在预览区,可调整大小、位置等,观众看到的画面及预览区画面。
素材属性区:选中预览区的素材后,素材属性区会对应出现可编辑的属性选项,如PPT画笔、翻页,多媒体播放进度条、按钮,图像不透明度设置等等。未选中素材时为空白。
互动功能区:包含聊天室,视频源素材添加,音视频连线互动,以及互动应用。
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4.设备调试

点击右上角「设备调试」,确认讲话时有绿色波动。若波动过小或无波动,请调节麦克风音量或更换设备。
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5.摄像头设置

点击「素材区 - 摄像头」按钮,在弹出窗口中选择需要展示的摄像头画面。
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添加完成后,可以在「预览区」看到摄像头画面,选中摄像头后,可以直接拖动摄像头「红色边框」调整位置和大小。
在「素材属性区」,可以进行水平、垂直翻转画面,开启去除背景功能(需配合绿色、红色或蓝色幕布使用,且讲师身上不可有幕布相近颜色服饰。)
图片2
若直播仅为「纯摄像头画面」,调整好摄像头效果后,即可点击开始按钮,待按钮由蓝色开始变为红色结束,上方直播时间开始计时,即可正常直播。

6. 使用云文档

点击「素材区 - 文档」即可使用文档功能,若未添加文档可根据引导添加文档。
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(1)操作说明
点击「添加」按钮,选择需要加载的文档。
等待转码完成,状态提示「成功」,「应用」按钮由灰色变为蓝色,点击「应用」。
应用后,文档将出现在「预览区」,在「素材属性区」,可以翻页,使用画笔,切换文档等操作。
(2)常见问题
1) 不支持加密文档,加密文档会无法转码。
2) 目前仅支持ppt、pptx、doc、docx、pdf格式,文档页数不超过1000页,文档大小不超过200M。
3) 若文档已上传但未出现在列表中,点击「刷新」重试或「重新上传」。
4) 若应用后出现样式、字体不对的情况,请先将文档转为PDF后上传。

7. 桌面录屏直播

「桌面直播」:含桌面共享 + 摄像头,适合的录屏直播的场景。
点击「素材区 - 桌面直播-」开启桌面直播界面。开启将共享当前桌面,所有直播素材控制在桌面顶部中间的控制条内进行。分别可以控制「麦克风」,「客户端」,「开始/结束」,「摄像头」,「显示器」,「区域共享」,「退出桌面直播」。
「麦克风」:点击后,可开启或关闭麦克风声音。
「客户端」:点击后,会出现「互动功能区精简版」,可以进行互动聊天操作,以及发起互动应用。
「开始/结束」:点击后,开始或结束直播。
「摄像头」:点击「更多」,在弹出菜单中选择摄像头,添加所需摄像头,可调节位置,不可调节大小。
「显示器」:点击「更多」,在弹出菜单中选择显示器,若为双屏或多屏显示,可以根据需要切换至需要共享的屏幕。
「区域共享」:点击「更多」,在弹出菜单中选择区域共享,将由「全屏共享」切换至「区域共享」,可以通过拉动区域红框,调节需要共享的区域。
「退出桌面直播」:点击「更多」,在弹出菜单中选择退出左面直播,将回到主界面。
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8. 使用多媒体

可播放本地多媒体文件
点击「素材区 - 多媒体」,选择需要播放的多媒体文件。加载后会在「预览区」自动播放。
在「素材属性区」可控制播放,停止,循环播放,拖动进度条,本地静音,更换视频等操作。
建议一次直播播放数量不超过2个,大小不超过2G的视频,因为直播自身会比较占CPU资源,若此时再加载多个较大的视频文件,会造成电脑负载过高。
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9.聊天互动

点击「互动功能区 - 聊天互动」即可进入聊天室,包含「聊天」,「在线」,「提问」三个板块。
在「聊天」中,可以和观众聊天互动,支持发送文字、表情、图像,讲师端无字数上限,但无法手动换行。开启禁止聊天后,聊天室关闭,仅讲师、管理员、助教可以发言。针对已发出的消息,讲师可以删除管理员及讲师以外的发言,将鼠标移动到需要删除消息,单击删除按钮即可。
在「在线」中,可以看到所有在线观众,可以搜索观众,对指定观众禁言或移除频道,移除后恢复需要由管理员操作。
在「提问」中,可以回答观众的私聊提问,也可以和管理员、助教一对一私聊。
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10.连线功能

在「已直播」的状态下点击「互动功能区 - 连线」,点击下方「视频连线」或「音频连线」,即可开启连线功能。
待观众举手后,点击「允许」,即可与观众连线。连线成功后,观众会出现在「预览区」上方。若需要结束当前观众连线,点击「挂断」,若需要结束连线,点击「结束连线」即可。
目前「视频连线」支持1v1,「音频连线」支持1v1。
目前观众在PC端观看直播时,IE浏览器不支持连麦互动。
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11.应用

点击「互动功能区 - 应用」,进入互动应用页,可以使用「公告」、「签到」、「答题卡」、「问卷」、「抽奖」5个应用功能。
图片6(1)公告
1)点开后可输入公告内容,不超过200字的纯文字文本,点击上方「链接」按钮,可以添加链接。
2)点击确认发布即发出公告,发布后可关闭、编辑新公告发布或删除,删除后无法恢复。

(2)签到
1)点开后可编辑签到提示语,设置0~1200秒的签到时间,也可以查询历史签到记录。
2)点击开始签到,所有观众都会受到签到提醒,可点击停止签到提前结束。签到结束后会返回签到结果。

(3)答题卡
答题卡分为「快速答题卡」和「普通答题卡」。
「快速答题卡」:无题目和选项内容,需要配合文档内容或讲师口述使用。
「普通答题卡」:要现场输入题目、选项、正确选项,或提前下载模板,按照模板格式设计题目并上传,直播中直接发出。普通答题卡有单选、多选、评分3个选项,操作上一致,在观众端和结果显示上略有不同。
发出答题卡后,可实时看到答题结果。若为「普通答题卡」,答题结束后可以发送结果给观众。

(4)问卷
1)问卷和答题卡相似,可以现场拟写和模板上传,上传模板后可再次编辑问卷,最多可设定100道题目。提前在客户端填写的问卷可以在线保存,直播时直接发送。
2)问卷有三种题型:单选、多选、问答。单选多选可设置答对得分。发送问卷后,可以看到交卷人数。停止问卷答题后,可以查看回答比例。
3)编辑问卷时,可选择此问题为「选填」或「必填」,观众问答题的答案可在直播后台「数据统计 - 互动统计 - 问卷」中查询。

(5)抽奖
1)点击抽奖按钮,可以编辑奖品名称、参与用户(全体在线或未中奖的在线观众)、中奖人数、是否预设中奖人等。以及可以自定义需要收集的中奖用户信息模板,用于中奖观众填写个人信息,方便工作人员联系验证,姓名电话必选。
2)中奖人信息可在直播后台「数据统计 - 互动统计 - 中奖记录」中查询。

12. 本地录制

直播云端有自动录制,若本地需要录制,可以在客户端中开启。在「快速操作区」最下方,找到「录制」开关及「保存目录」,设置好「保存目录」后,打开「录制」开关,正常直播即可。
本地录制的输出格式可以在「系统设置」中编辑,详见下节。本地录制功能需要电脑直播的同时不断生成录制文件并存储,对于电脑性能要求较高,建议配合高配置电脑使用。

13. 设置(直播中不能变动)

点击顶部菜单栏右侧的「齿轮」按钮,进入设置界面。进入设置界面后,可以进行「编码参数」和「其他设置」。
「编码参数」:设置分辨率、帧率和码率
「录制文件」:设置录制文件的输出格式、存储路径
「其他设置」:设置本音频声道、语言。更改音频声道或语言需要重启客户端后生效。
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注:不同的参数有不同的画面效果,但是对电脑性能的要求也不一样,如画面无特殊需求建议使用推荐配置。

14.小技巧

图片7(1)使用屏幕置顶功能
点击顶部菜单栏右侧的「图钉」按钮,可以将客户端置于所有应用的顶层,不会被其他应用遮挡,可以避免直播时其他无关应用的骚扰。
配合「精简模式」可在「桌面直播 - 普通直播模式」下看到观众的聊天,获得更好的直播效果。
(2)客户端使用精简模式
点击顶部菜单栏右侧的「双向箭头」按钮,可开启客户端「精简模式」,仅保留「互动功能区」。配合「置顶功能」可在「桌面直播 - 普通直播模式」下看到观众的聊天,获得更好的直播效果。

15. 常见问题

(1)信号塔亮黄,甚至断开了怎么办
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信号塔亮黄为网络信号不佳,可能影响到直播,请及时更换网络,或联系IT技术人员处理。

(2)直播没有声音
观众如果使用谷歌内核的浏览器(谷歌,QQ浏览器、360浏览器极速模式),浏览器对陌生网站会采用静音策略,需要观众手动开启。
如果讲师端没有声音,请点击「设备检测」,看讲话时麦克风是否有波动条,若无请查看麦克风是否没占用或禁用,或更换设备尝试。

(3)CPU显示超过了50%怎么办
直播是比较占用CPU、显卡、网络资源的,请关闭非必要软件后重试。若关闭后无效,请重启电脑,仅打开与直播相关的软件,或更换更好的电脑设备。

(4)共享屏幕黑屏
共享屏幕或窗口出现黑屏,无法采集画面的情况(多出现在win10系统中),主要是由于显卡交互的原因(双显卡),默认显卡不支持采集。
解决办法是在电脑上找到“我的电脑”(win10下是此电脑)-右键-管理-设备管理器-显示适配器-禁用第一个默认显卡即可。

(5)软件闪退
使用软件过程中出现软件闪退并弹出提示框时,需要拿取一下本地日志,日志路径:C:\ProgramData\polyvlive-studio\crashes(崩溃日志)、C:\ProgramData\polyvlive-studio\logs(业务日志)。将这两个路径下修改日期是对应时间的日志文档复制下来提交给技术,并说明闪退时的具体操作即可。
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直播助手操作手册

1. 环境准备

(1) 硬件准备
电脑硬件推荐配置:
系统:win7系统以上
显卡:独立2G显卡或以上
CPU:i5或以上
内存:4G或以上
可选硬件:
拍摄:外置摄像头,摄像机+采集卡
收音:小蜜蜂,耳机麦克风,专业麦克风
外放:耳机,外置扬声器
现场:绿色、红色、蓝色幕布
网络:网线,4G网络聚合器

(2)客户端安装
获取客户端安装文件,根据提示安装到本地,点击开启直播即打开客户端。
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注:安装时若弹出360等安全软件的拦截提示,请选择允许此程序所有操作。

(3)网络环境
建议使用有线网络。若使用WIFI或手机网络,需确保直播场地内信号稳定。
直播受上行带宽影响,建议上行带宽4Mbps或以上。
带宽测试地址:http://www.speedtest.cn
测试方法:
1) 打开网页,选择就近的节点,若已是当地节点,则默认即可
2) 点击开始测试
3) 测试结束后查看「上传」带宽,若上传带宽不足4Mbps,请更换更稳定、带宽更大的网络,避免影响正常直播
4) 多次测试得到的平均数据更准确
图片65

2.登录客户端

(1)网页启动登录
通过在浏览器打开管理员提供的「讲师链接」,进入「启动页面」,如果本地已安装客户端,启动页会自动唤起客户端,也可以手动点击「启动」唤起。如未安装,可以点击「下载客户端」即可下载并安装客户端 。
图片66

若版本过低,会提示更新,点击「立即更新」,等待安装包下载完成。若网络不稳定会出现更新失败,请更换稳定网络后点击重试。

(2)本地启动登录
打开本地客户端,输入频道号和密码登录,频道号与密码由管理员提供。
图片6

3.主界面介绍

打开客户端后可以看到主界面,一共分为4个大区,「快速操作区」,「预览区」,「素材属性区」,「互动功能区」
快速操作区:包含添加摄像头,开启桌面直播,开关麦克风,开始直播,设置本地录制等功能。
预览区:为直播画面的预览,素材在添加后会出现在预览区,可调整大小、位置等,观众看到的画面及预览区画面。
素材属性区:选中预览区的素材后,素材属性区会对应出现可编辑的属性选项,如PPT画笔、翻页,多媒体播放进度条、按钮,图像不透明度设置等等。未选中素材时为空白。
互动功能区:包含聊天室,视频源素材添加,音视频连线互动,以及互动应用。
图片7

4.设备调试

点击右上角「设备调试」,确认讲话时有绿色波动。若波动过小或无波动,请调节麦克风音量或更换设备。
图片68

5.摄像头设置

点击「快速操作区 - 摄像头」按钮,在弹出窗口中选择需要展示的摄像头画面。
图片9
添加完成后,可以在「预览区」看到摄像头画面,选中摄像头后,可以直接拖动摄像头「红色边框」调整位置和大小,或在右侧「互动功能区 - 视频源 - 素材」点击摄像头信息标签旁的「···」调整位置状态,或点击「眼睛按钮」调节显示/隐藏。
图片11

在「素材属性区」,可以进行水平、垂直翻转画面,开启去除背景功能(需配合绿色、红色或蓝色幕布使用,且讲师身上不可有幕布相近颜色服饰。)
图片12
若直播仅为「纯摄像头画面」,调整好摄像头效果后,即可点击「快速操作区」的开始按钮,待按钮由蓝色开始变为红色结束,上方直播时间开始计时,即可正常直播。

6. 使用多场景

场景主要用于多种预览布局的切换,一个「场景」即一个「布局」,如:场景1-摄像头画面,场景2-PPT画面,场景3-摄像头+PPT,场景4-多媒体素材等。
多场景主要用于丰富直播素材的管理,提前布置好预览画面,增强直播效果。
点击「互动功能区 - 视频源 - 场景」,即可查看已有场景。点击「+」新增场景,双击场景名,可以重命名当前场景。
鼠标移动到对应场景标签,点击删除,确认后即可删除对应场景。
图片14

7. 使用云文档

点击「互动功能区 - 视频源 - 素材 - 「+」 - 云文档」即可打开文档加载页面。
图片15图片16
(1)操作说明
点击「添加」按钮,选择需要加载的文档。
等待转码完成,状态提示「成功」,「应用」按钮由灰色变为蓝色,点击「应用」。
应用后,文档将出现在「预览区」,可像其他素材一样在「预览区」中调节位置、大小,或标签旁的「···」调整位置状态,以及点击「眼睛按钮」调节显示/隐藏。
在「素材属性区」,可以翻页,使用画笔等操作。
(2)常见问题
1) 不支持加密文档,加密文档会无法转码。
2) 目前仅支持ppt、pptx、doc、docx、pdf格式,文档页数不超过1000页,文档大小不超过200M。
3) 若文档已上传但未出现在列表中,点击「刷新」重试或「重新上传」。
4) 若应用后出现样式、字体不对的情况,请先将文档转为PDF后上传。
5) 同一场景下,只显示一个文档内容。若在同一场景下同时加载两个文档,后应用的文档将覆盖已应用的文档。为保障正常使用,建议使用多个场景。
6) 若文档「下层」有其他素材,鼠标移过去会显示蓝色框,单击选中,此时已切换到其他素材,需要再次点击「素材」中的文档才可以恢复文档操作。
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8. 桌面录屏直播

桌面录屏直播共有两种模式「桌面直播」、「桌面共享」和「软件共享」
「桌面直播」:只含桌面共享 + 摄像头,使用便捷快速,适合简单场景的录屏直播
「桌面共享」:可以配合多场景、多素材使用,效果丰富,适合有一定直播经验的讲师

(1)桌面直播
点击「快速操作区 - 桌面直播」开启桌面直播界面。开启将共享当前桌面,所有直播素材控制在桌面顶部中间的控制条内进行。分别可以控制「麦克风」,「客户端」,「开始/结束」,「摄像头」,「显示器」,「区域共享」,「退出桌面直播」。
「麦克风」:点击后,可开启或关闭麦克风声音。
「客户端」:点击后,会出现「互动功能区精简版」,可以进行互动聊天操作,以及发起互动应用。
「开始/结束」:点击后,开始或结束直播。
「摄像头」:点击「更多」,在弹出菜单中选择摄像头,添加所需摄像头,可调节位置,不可调节大小。
「显示器」:点击「更多」,在弹出菜单中选择显示器,若为双屏或多屏显示,可以根据需要切换至需要共享的屏幕。
「区域共享」:点击「更多」,在弹出菜单中选择区域共享,将由「全屏共享」切换至「区域共享」,可以通过拉动区域红框,调节需要共享的区域。
「退出桌面直播」:点击「更多」,在弹出菜单中选择退出左面直播,将回到主界面。
图片18
(2)桌面共享
点击「互动功能区 - 视频源 - 素材 - 「+」 - 桌面共享」,即可添加「桌面画面」素材到「预览区」中。可像其他素材一样在「预览区」中调节位置、大小,或标签旁的「···」调整位置状态,以及点击「眼睛按钮」调节显示/隐藏。
注:预览区出现多个桌面画面不断变小,属于正常逻辑,请放心使用。
图片19

若在双屏或多屏的情况下,可在「素材属性区」可以切换至所需屏幕。
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(3)软件共享(将打开的软件窗口直播出去)
点击「互动功能区 - 视频源 - 素材 - 「+」 - 软件共享」,选中所需的窗口,即可添加「软件画面」素材到预览区中,适合单独共享所需软件窗口,避免直接共享桌面导致隐私外泄的情况。
需要「已打开的窗口」才可以添加,「最小化的窗口」将无法识别。
可像其他素材一样在「预览区」中调节位置、大小,或标签旁的「···」调整位置状态,以及点击「眼睛按钮」调节显示/隐藏。
图片22图片70

9. 使用多媒体

点击「互动功能区 - 视频源 - 素材 - 「+」 - 多媒体」,选择需要播放的多媒体文件。加载后会出现在「预览区」,默认是透明状态,需要在下方「素材属性区」点击播放后,才会出现多媒体画面。可像其他素材一样在「预览区」中调节位置、大小,或标签旁的「···」调整位置状态,以及点击「眼睛按钮」调节显示/隐藏。
可在「素材属性区」控制播放,停止,循环播放,拖动进度条,本地静音等操作。
建议一次直播播放数量不超过2个,大小不超过2G的视频,因为直播自身会比较占CPU资源,若此时再加载多个较大的视频文件,会造成电脑负载过高。
图片24图片25

10.图像

点击「互动功能区 - 视频源 - 素材 - 「+」 - 图像」,选择需要播放的图像文件。可像其他素材一样在「预览区」中调节位置、大小,或标签旁的「···」调整位置状态,以及点击「眼睛按钮」调节显示/隐藏。
可在「素材属性区」控制图像不透明度。
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11.文字

点击「互动功能区 - 视频源 - 素材 - 「+」 - 文字」,选择需要播放的文字。可像其他素材一样在「预览区」中调节位置、大小,或标签旁的「···」调整位置状态,以及点击「眼睛按钮」调节显示/隐藏。
可在「素材属性区」输入需要显示的文字,调节字体、颜色、大小、滚动速度、样式、不透明度。
图片28图片29

12.聊天互动

点击「互动功能区 - 聊天互动」即可进入聊天室,包含「聊天」,「在线」,「提问」三个板块。
在「聊天」中,可以和观众聊天互动,支持发送文字、表情、图像,讲师端无字数上限,但无法手动换行。开启禁止聊天后,聊天室关闭,仅讲师、管理员、助教可以发言。针对已发出的消息,讲师可以删除管理员及讲师以外的发言,将鼠标移动到需要删除消息,单击删除按钮即可。
在「在线」中,可以看到所有在线观众,可以搜索观众,对指定观众禁言或移除频道,移除后恢复需要由管理员操作。
在「提问」中,可以回答观众的私聊提问,也可以和管理员、助教一对一私聊。
图片30

13.连线功能

在「已直播」的状态下点击「互动功能区 - 连线」,点击下方「视频连线」或「音频连线」,即可开启连线功能。
待观众举手后,点击「允许」,即可与观众连线。连线成功后,观众会出现在「预览区」上方。若需要结束当前观众连线,点击「挂断」,若需要结束连线,点击「结束连线」即可。
目前「视频连线」支持1v1,「音频连线」支持1v1。
目前观众在PC端观看直播时,IE浏览器不支持连麦互动。
图片31图片32

14.应用

点击「互动功能区 - 应用」,进入互动应用页,可以使用「公告」、「签到」、「答题卡」、「问卷」、「抽奖」5个应用功能。
图片33(1)公告
1)点开后可输入公告内容,不超过200字的纯文字文本,点击上方「链接」按钮,可以添加链接。
2)点击确认发布即发出公告,发布后可关闭、编辑新公告发布或删除,删除后无法恢复。

(2)签到
1)点开后可编辑签到提示语,设置0~1200秒的签到时间,也可以查询历史签到记录。
2)点击开始签到,所有观众都会受到签到提醒,可点击停止签到提前结束。签到结束后会返回签到结果。

(3)答题卡
答题卡分为「快速答题卡」和「普通答题卡」。
「快速答题卡」:无题目和选项内容,需要配合文档内容或讲师口述使用。
「普通答题卡」:要现场输入题目、选项、正确选项,或提前下载模板,按照模板格式设计题目并上传,直播中直接发出。普通答题卡有单选、多选、评分3个选项,操作上一致,在观众端和结果显示上略有不同。
发出答题卡后,可实时看到答题结果。若为「普通答题卡」,答题结束后可以发送结果给观众。

(4)问卷
1)问卷和答题卡相似,可以现场拟写和模板上传,上传模板后可再次编辑问卷,最多可设定100道题目。提前在客户端填写的问卷可以在线保存,直播时直接发送。
2)问卷有三种题型:单选、多选、问答。单选多选可设置答对得分。发送问卷后,可以看到交卷人数。停止问卷答题后,可以查看回答比例。
3)编辑问卷时,可选择此问题为「选填」或「必填」,观众问答题的答案可在直播后台「数据统计 - 互动统计 - 问卷」中查询。

(5)抽奖
1)点击抽奖按钮,可以编辑奖品名称、参与用户(全体在线或未中奖的在线观众)、中奖人数、是否预设中奖人等。以及可以自定义需要收集的中奖用户信息模板,用于中奖观众填写个人信息,方便工作人员联系验证,姓名电话必选。
2)中奖人信息可在直播后台「数据统计 - 互动统计 - 中奖记录」中查询。

15. 本地录制

直播云端有自动录制,若本地需要录制,可以在客户端中开启。在「快速操作区」最下方,找到「录制」开关及「保存目录」,设置好「保存目录」后,打开「录制」开关,正常直播即可。
本地录制的输出格式可以在「系统设置」中编辑,详见下节。本地录制功能需要电脑直播的同时不断生成录制文件并存储,对于电脑性能要求较高,建议配合高配置电脑使用。

16. 设置(直播中不能变动)

点击顶部菜单栏右侧的「齿轮」按钮,进入设置界面。进入设置界面后,可以进行「编码参数」和「其他设置」。
「编码参数」:设置分辨率、帧率和码率
「其他设置」:设置本地录像路径、录像输出格式、音频声道。更改音频声道需要重启客户端后生效。
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注:不同的参数有不同的画面效果,但是对电脑性能的要求也不一样,如画面无特殊需求建议使用推荐配置。

17.小技巧

图片50(1)使用屏幕置顶功能
点击顶部菜单栏右侧的「图钉」按钮,可以将客户端置于所有应用的顶层,不会被其他应用遮挡,可以避免直播时其他无关应用的骚扰。
配合「精简模式」可在「桌面直播 - 普通直播模式」下看到观众的聊天,获得更好的直播效果。
(2)客户端使用精简模式
点击顶部菜单栏右侧的「双向箭头」按钮,可开启客户端「精简模式」,仅保留「互动功能区」。配合「置顶功能」可在「桌面直播 - 普通直播模式」下看到观众的聊天,获得更好的直播效果。

18.硬件使用

(1)外接摄像机
外接摄像机(通过HDMI/SDI输出)需要配合采集卡使用(见下节)。
若为外接USB摄像头,则直接通过USB接口接入电脑即可。打开直播助手,点击「快速操作区 - 摄像头」按钮或在「互动功能区 - 视频源 - 素材 - + 摄像头」,在弹出窗口中选择对应来源的视频信号即可。详见此操作手册【5.摄像头设置】处。
图片52图片53(2)采集卡使用说明
采集卡的作用是连接画面信号输入源(摄像机、导播台)与电脑,使电脑可以捕获信号。采集卡可以同时采集「视频」和「音频」信号。
根据与摄像机的连接方式,可以分「SDI」和「HDMI」两种类型,根据输入源接口选择对应类型即可。
图片54

使用方法:
1) 确认摄像机/导播台的输出是HDMI还是SDI,决定使用采集卡的类型,如果是mini-HDMI口,也是使用HDMI采集卡
2) 通过HDMI/SDI线,连接采集卡与摄像机,通过USB线,连接电脑与采集卡;
图片55
3) 点击「快速操作区 - 摄像头」按钮或在「互动功能区 - 视频源 - 素材 - + 摄像头」,在弹出窗口中选择对应来源的视频信号即可,详见此操作手册【5.摄像头设置】处
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4) 调整画面
5) 若音频信号需要使用采集卡来源,可以在「设备调试 - 麦克风」中选择「采集卡」来源的音频信号
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型号推荐:
宝狮HS-1560,美乐威Gen2,天创恒达UB530
其它型号建议提前测试,确保使用正常。

(3)无线麦克风(小蜜蜂)使用说明
无线麦克风一般成组使用,分发射端(Transmitter)和接收端(Receiver)。发射端采集讲师、现场声音,接收端接收发射端信号,输入到电脑中。
图片58图片59
使用说明:
1) 区分小蜜蜂的接收端和发射端
2) 麦克风连接到小蜜蜂的发射端,插口有麦克风标志
图片60
3) 接收端连接3.5mm插孔线一段,另一端直接连接电脑耳机孔或接到USB声卡的麦克风输入孔
图片61
4) 长按发射端及接收端的电源按钮,开机后,确认频段一致,比如,接收端是CH-04,则发射端也应该是CH-04
5) 打开直播客户端,在「设备调试 - 麦克风」中选择对应设备,若为通过3.5mm插孔线直连电脑耳机孔,则选择系统默认麦克风阵列;若为连接USB声卡,则选择声卡设备。根据波动条判断选择的设备是否正确
图片62

19. 常见问题

(1)软件共享没有看到打开的文档
若确认非最小化问题,可能是系统环境导致软件无法捕获带有透明图层窗口的文档应用。特殊版本的Windows和Office以及显卡型号组合下,Office运行时内容框上会覆盖一个透明图层,此时客户端的共享逻辑会抓取到透明图层,导致最终显示的是白屏或异常画面。此为软件底层框架的问题,目前业界没有成熟的解决方案。
若是此情况,建议使用桌面共享的方式代替,或切换WPS打开文档。
(2)信号塔亮黄,甚至断开了怎么办
图片63
信号塔亮黄为网络信号不佳,可能影响到直播,请及时更换网络,或联系IT技术人员处理。

(3)直播没有声音
观众如果使用谷歌内核的浏览器(谷歌,QQ浏览器、360浏览器极速模式),浏览器对陌生网站会采用静音策略,需要观众手动开启。
如果讲师端没有声音,请点击「设备检测」,看讲话时麦克风是否有波动条,若无请查看麦克风是否没占用或禁用,或更换设备尝试。

(4)CPU显示超过了50%怎么办
直播是比较占用CPU、显卡、网络资源的,请关闭非必要软件后重试。若关闭后无效,请重启电脑,仅打开与直播相关的软件,或更换更好的电脑设备。

(5)共享屏幕黑屏
共享屏幕或窗口出现黑屏,无法采集画面的情况(多出现在win10系统中),主要是由于显卡交互的原因(双显卡),默认显卡不支持采集。
解决办法是在电脑上找到“我的电脑”(win10下是此电脑)-右键-管理-设备管理器-显示适配器-禁用第一个默认显卡即可。

(6)软件闪退
使用软件过程中出现软件闪退并弹出提示框时,需要拿取一下本地日志,日志路径:C:\ProgramData\polyvlive-studio\crashes(崩溃日志)、C:\ProgramData\polyvlive-studio\logs(业务日志)。将这两个路径下修改日期是对应时间的日志文档复制下来提交给技术,并说明闪退时的具体操作即可。
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学生如何与老师连麦(视频)

视频说明

学生如何与讲师连麦互动?

学生可以通过PC网页端、手机APP vclass和微信小程序live学一学三种方式与讲师连麦互动。
 
第一种:PC网页端连麦。
首先,使用浏览器打开老师提供的直播链接。
讲师开启连线后,学生可以在讲师头像的右下角看到“申请连线”。点击申请,等待讲师允许后,学生的画面就会出现在网页中,这时候连麦就成功啦。
 
第二种方式:手机APP VClass连麦。
手机下载VClass APP(展示app下载码),然后使用讲师提供的频道号登录。
讲师开启连线后,就会在VClass弹出连线提示,学生可以点击申请连线,讲师同意后,即可连麦成功,这时候学生就可以与老师愉快地连麦互动啦。
 
第三种方式:微信小程序 live学一学连麦。
首先在微信搜索栏输入“live学一学”,打开小程序。输入讲师提供的直播频道号登录。讲师开启连线后,点击“申请连麦”,讲师同意后,即可连麦成功。
连麦过程中需要注意四点:
1、确保电脑有摄像头和麦克风可用。
2、PC端连线,建议学生使用最新版 Chrome(谷歌)浏览器,连麦更加稳定。
3、学生端的上行网络最好 2Mbps 以上。
4、连线互动对电脑有一定压力,本地不要再开其它占用上行网络和系统性能的
应用,如百度网盘。
 
好啦,今天的体验就到这里,如果您在使用过程有任何疑问,欢迎联系保利威服务团队。

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