播放器错误代码参考

Flash播放器错误提示

错误来源 错误类型 编号 中文 英文
后台 客户套餐过期 #001 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台 客户套餐流量用完 #002 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台 黑白名单不通过 #006 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台 该视频不存在 #004 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台 视频审核不通过 #005 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台 视频正在审核 #009 视频暂时无法播放,请稍后刷新重试 The video is temporarily not available, please refresh later
后台 视频正在编码 #010 视频暂时无法播放,请稍后刷新重试 The video is temporarily not available, please refresh later
配置/网络 xml加载失败 #003 视频暂时无法播放,请稍后刷新重试 The video is temporarily not available, please refresh later
配置/网络 视频文件加载失败 #007 视频暂时无法播放,请稍后刷新重试 The video is temporarily not available, please refresh later
配置/网络 视频文件加载超时 #008 视频暂时无法播放,请稍后刷新重试 The video is temporarily not available, please refresh later
配置/网络 播放器皮肤加载失败 #011 视频暂时无法播放,请稍后刷新重试 The video is temporarily not available, please refresh later
配置/网络 跑马灯加载错误/失败 #012 视频暂时无法播放,请稍后刷新重试 The video is temporarily not available, please refresh later
配置/网络 授权加载错误/失败 #013 视频暂时无法播放,请稍后刷新重试 The video is temporarily not available, please refresh later
浏览器 Flash没有js权限 #014 视频无法加载,请尝试把浏览器更新至最新版本或更换浏览器,若继续提示相同错误请向管理员反馈 The video is not available, please update or change your browser. If it does not work, please contact the Administrators
浏览器 js错误 #015 视频无法加载,请尝试把浏览器更新至最新版本或更换浏览器,若继续提示相同错误请向管理员反馈 The video is not available, please update or change your browser. If it does not work, please contact the Administrators

IOS sdk错误提示

错误来源 错误类型 编号 中文 英文
后台/SDK 该码率不存在 #101 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK 目标码率的 m3u8 无法获取,或者获取结果为空 #102 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK 账户流量超标 #103 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK 账户过期 #104 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK 视频状态错误(videojson中status 字段不等于60 /61) #105 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 vid 不合法(指定vid不包含userid前缀) #106 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 加密秘钥长度不正确(配置SDK加密串) #107 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 加密向量长度不正确(配置SDK加密串) #108 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 加密串解密参数有误(配置SDK加密串) #109 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 签名错误(本地服务器) #110 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 下载路径为空(用户配置下载路径) #111 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
本地 文件操作(移动、删除、创建目录、读取)失败 #112 当前视频无法播放,请尝试删除视频后重新下载。若问题无法解决,请向管理员反馈 The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators.
本地 下载任务创建失败 #113 当前视频无法播放,请尝试删除视频后重新下载。若问题无法解决,请向管理员反馈 The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators.
网络 网络请求错误 #114 视频暂时无法播放,请检查网络环境是否正常。若问题无法解决,请向管理员反馈 The video is temporarily not available, please try to repair the network. The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators.

Android sdk错误提示

错误来源 错误类型 编号 中文 英文
后台/SDK 流量超标 20004 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK 账号过期 20005 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK 视频开始播放错误 20008 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK 没有权限访问视频 20009 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK 视频状态错误 20011 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK video取得为null 20016 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK mp4链接数量错误 20017 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK m3u8链接数量错误 20018 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK 1.5倍播放地址为空 30003 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK 1.5倍播放地址错误 30004 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK 1.5倍播放地址错误 30005 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK m3u8 15x链接数量错误 30006 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK 视频加载过程中出错 30011 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK hls url 格式错误 30013 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK token取得为null 30015 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
后台/SDK hls2 url 格式错误 30016 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 没有设置用户token 20010 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 vid错误 20014 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 码率错误 20015 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 播放视频速度为null 30001 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 切换码率相同 30007 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 切换播放速度相同 30008 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 不能切换码率 30009 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 不能切换速度 30010 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
App开发 视频码率不存在 如果视频只有流畅码率,而用户输出了高清码率会提示这个错误 30014 当前视频无法播放,请向管理员反馈 The video is not available, please contact the Administrators
本地 本地视频文件错误 20007 当前视频无法播放,请尝试删除视频后重新下载。若问题无法解决,请向管理员反馈 The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators.
本地 没有缓存视频 30002 当前视频无法播放,请尝试删除视频后重新下载。若问题无法解决,请向管理员反馈 The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators.
网络 无法连接网络 20003 视频暂时无法播放,请检查网络环境是否正常。若问题无法解决,请向管理员反馈 The video is temporarily not available, please try to repair the network. The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators.
网络/后台 问答错误 网络问题无法加载问答数据,或者服务器问答数据错误。 30012 视频暂时无法播放,请检查网络环境是否正常。若问题无法解决,请向管理员反馈 The video is temporarily not available, please try to repair the network. The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators.

错误来源说明:

  • 后台:服务器处理或点播后台所导致的的情况;
  • 网络:客户端网络环境导致的情况。
  • 配置:本地配置文件导致的情况;
  • 浏览器:浏览器权限或兼容性导致的情况;
  • Flash版本:Flash更新或安装问题。
  • SDK:播放器SDK内部错误导致的的情况;
  • App开发:App集成SDK过程中导致的情况;
  • 本地:客户端本地文件或缓存导致的情况。
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